Вадемекум
Глава Минздрава Михаил Мурашко доложил президенту Владимиру Путину, что в ведомстве выполнили поручение и разработали методику измерения удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи. В пресс-службе Минздрава уточнили, что тематический приказ уже подписан министром, однако в открытом доступе документ не опубликован.
«Мы недавно обсуждали вопрос, связанный с реализацией программы модернизации первичного звена, и говорили о том, что в качестве ключевого показателя должна быть удовлетворенность населения медпомощью. Что-то в этом направлении сделано? Вы приняли соответствующие решения по этому поводу?» – спросил Путин. «По вашему поручению утверждена методика, и сейчас мы начинаем ее внедрять. Все планы и графики утверждены. Ваше поручение исполнено», – ответил Мурашко.
Методика, по данным пресс-службы Минздрава, будет заключаться в проведении страховыми медицинскими организациями телефонного опроса населения. Вопросы будут задаваться россиянам вне зависимости от срока давности получения ими медпомощи. Выборка респондентов утверждена приказом. Основными критериями оценки будут комфорт пребывания в медорганизации, удобство записи на прием, внимательность персонала, длительность ожидания медпомощи, а также соответствие визита в организацию ожиданиям пациента.
